Reward tidak harus selalu dalam bentuk yang mahal. Misalnya, voucher diskon ulang tahun, hadiah spesial untuk pelanggan yang mencapai jumlah transaksi tertentu, atau akses eksklusif ke produk baru sebelum dirilis ke publik. Hal-hal kecil ini memiliki dampak besar dalam membangun ikatan emosional. Ghost shopper atau mystery shopper adalah strategi cerdas https://finnfgggf.anchor-blog.com/18101666/mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan-an-overview