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聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用? https://bookmark-group.com/story7510785/对话自动化协作的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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